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本行动态

【我为群众办实事】雷锋月 见行动

发布日期:2022-03-10 部门:塔坊、平里支行  作者:王瑞丰 吕珊 浏览次数:

芦溪支行:协助找回走失老人

35日下午,芦溪乡政府一行人匆匆来到芦溪支行,请求支行给予帮助。

原来,家住芦溪村且患有阿尔兹海默症的郑奶奶疑似走失,为了尽快找到老人,乡政府希望支行能帮忙调取监控视频查看老人去向,缩小找寻范围。

芦溪乡地理位置相对闭塞,西邻江西,一旦老人离乡或者在山林中迷路,不仅会增加找寻难度,更有可能遇到危险。了解到事情的紧急,支行安全员汪鹏翔立即着手调取支行外部监控,虽不知郑奶奶是否经过支行,但他仍耐心地查找不放过任何一个细节,终于,监控画面中路过了一个期待已久的身影,时间显示为上午936分,但此时汪鹏翔并没有急于报告,他仍旧仔细的观察着监控画面,没过一会,画面中再次出现了郑奶奶的身影,她又折返了并且还与路人进行了交谈,因此,汪鹏翔笃定郑奶奶并未离开芦溪乡。支行行长立即向乡政府报告了相关情况,根据支行提供的线索及视频中路人的帮助,很快便寻回了老人。

郑奶奶家属及乡政府纷纷对支行的帮助表示感谢“农商行果然是我们的家乡银行,真的太感谢你们了!”

 

平里支行:暖心服务获称赞

39日,平里镇花桥小学的方老师匆匆走进平里支行。

他告诉经办柜员张勇“我来取我母亲补办的社保卡。多亏了你们的提醒,我母亲今年患病了不记得这件事,腿脚也不便,没办法过来,我来代她领卡。”

原来,年逾80的方奶奶于去年不慎丢失了社保卡,挂失后也并未领回新卡。今年,方奶奶不幸患上了阿尔茨海默症,很多事情也都不记得了。前不久支行工作人员下乡走访时,提醒了方老师及时领卡,方老师便抽空来到支行办理相关手续。

“方老师,领取他人社保卡需要当事人授权,不过,您放心,方奶奶情况较为特殊,我们特事特办,一定尽快为你们解决好。”

为了帮助方奶奶早日拿到社保卡,同时也保证业务办理的合规性,支行行长驱车带张勇来到方老师家中,为方奶奶完成了个人业务授权,很快,方老师便领取到了方奶奶的社保卡,他不禁感慨“服务老百姓,还是农商行最强!”