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祁门农商银行简报

【广场支行】贴心服务频获点赞

发布日期:2021-10-04 部门:  作者:王宾 方岚 浏览次数:

“双节”期间,祁门农商银行广场支行不仅对厅堂进行布置营造出浓厚的节日氛围,还对各项业务进行了周密部署,确保金融消费者能够获得更加良好的体验感和获得感。

在网点,广场支行将提升适老化服务作为一项重点工作,加大了对老年人的关怀,开辟了老年人爱心专座,同时,为了减少老年人排队等待的时间,还安排了专人对智能柜员机进行操作引导,“客户自助操作+大堂经理现场引导”高效模式减少了客户的等待时间,得到了大家的一致称赞。常年在外务工的李姐竖起大拇指“没想到家乡银行更新了这么先进的设备,真是太方便了!”

 

为了让不便行动的特殊客户同样能享受到优质的金融服务,支行还将金融服务延伸到了客户家中。“两节”期间,支行行长张莉莉接到客户钟女士的求助电话,称其父钟爷爷急需办理银行卡,但由于年事已高且行动不便无法亲自来到网点,希望支行给予特殊帮助。张莉莉了解情况后立即组织两名员工携带金农e助手及相关开户资料前往钟女士家中,在业务办理的间隙,还向钟女士一家普及了如何安全使用银行卡、警惕非法集资和电信诈骗等金融知识。

钟女士不禁向工作人员竖起了大拇指“你们农商行真的是太棒了,不仅为我们上门送服务,还给我们讲解了这么多金融知识,真的太感谢你们了!”

 

此外,支行客户经理还利用假期务工人员返乡的契机,对沿街商户进行逐户走访,了解商户经营情况及业务需求,实地为大家解决信e付产品使用中遇到的问题,并对反电诈、反假币等金融知识进行了普及,同样也收获了一大波好评!