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学会“编导演”,你会比想象中更强大——内训师培训感悟(小路口支行 冯静静)

发布日期:2017-09-25 部门:  作者: 浏览次数:

 

学会“编导演”,你会比想象中更强大
——内训师培训感悟 

(冯静静)

我行9月9-10日组织了对象是家门口学堂讲师的内训师培训,去参加这次培训是一次意外,原本在休假的我在接到行长通知安排我去时是有些懊恼的,毕竟连续两个礼拜的工作让我需要些休息。可培训后我收获非常多,我思考了这个问题:如果我没来?答案是:我会非常遗憾地错过这次精彩的培训。

从一进教室门看到大家的分组座位、答题板、分数牌等等道具使我紧张与兴奋感涌上心头,我有预感这是一场与众不同的培训。培训师是合规风险部汪经理。汪老师讲课通俗易懂,风趣幽默,深入浅出,让学员在欢乐中非常快速地理解知识点,“听君一席话,胜读十年书”,这是听完课后的感触。短短的两天,老师用她的睿智,用大量的案例告诉我们授课技巧和控场方法,本次培训的参与性有史以来最高,每个人都要上台练习,矜持、内向、羞涩以及当众演讲的紧张与不知所措,在培训中全部都一一被“击破”。

所谓“台上三分钟,台下十年功”,一语道破了准备工作的重要性,汪老师的授课让我明白真正的授课不仅需要丰富的知识,还要掌握一定的技巧。一个老师熟练掌握自己职责内的业务是应该的,如果听了他的课觉得“老师自己的知识是比较专业,但就是没听懂”,那么不是学员差,是这个老师是失败的,授课应当保证学员“听明白的程度”和“吸收的程度”,简单来说就是把自己肚子里的知识装进学员肚子里才是一个授课老师的高水平所在,真正高水平的老师能让没有上过学的人听懂最枯燥的微积分,如何做到这一点,那就要靠培训师最基本的技能——“编”“导”“演”。

马克.吐温说,我花三个星期的时间来准备一个即兴演讲。林肯说,如果砍柴需要八个小时,我会花六个小时来磨刀。由此可见准备的重要性。首先要做一名编剧也就是准备课程设计,设计课程要根据培训目标,受训对象作为蓝本。收集相关的资料,选择案例,编写教案,准备演示文稿。课上汪老师强调了围绕培训目标要“以学员为中心”,用“利他性”原则来展示,以面对普通员工和高层领导两个不同对象为案例演示了不同的培训目的和文稿演示。例如“三好银行”暗访通报,目的方面:面对普通员工主要以力所能及的提高服务水平和环境卫生为主来展示,面对高层主要以提高硬件施设为主。演示方面:面对普通员工主要以好坏差异对比为主,面对高层主要以优秀案例示范为主。

“导”贯穿整个教学过程,也就是教学的技巧。从课程上准备的道具、趣味问答、心里测试到把控全场,很好的诠释了一个“导演”的职责。一个好的ppt能为整个“导”的过程加分。所谓学会PPT,成就PPT(P:professional专业;P:perfect完美;T;trainer培训师),所以汪老师布置的作业中对PPT严格要求,要求要有目录有内容有结尾,并通过音乐、视频、九宫格、时间轴、情景演练等方式加以辅助,我们快乐地做PPT,这滋味真是“酸爽”!

“演”是是整个教学中表现个人魅力的时候,尽管每个人的教学方式不一样,汪老师也用自己的亲身经历告诉我们,老师授课风格不同,有幽默风趣的,有严肃严谨的,也有激情澎湃的,而内训师的呈现表达能力培养要考虑内训师的培训风格,并根据培训风格来指导内训师的呈现效果的关键要点(有共同性也要有个别性),同样都少不了控场技巧。汪老师用一段“高大上英语授课”的视频让学员思考“授课目的”“控场技巧”“授课方法”等是什么的问题,让大家分组讨论然后上台演说答案的方式,这样的授课方法让我们加深了“听明白的程度”和“吸收的程度”,真正感受到了“演”的重要性。

香港总商会曾经的调查结果显示:重视培训的企业比不重视培训的企业有以下三大直接结果:一是盈利高37%;二是员工收入高57%;三是市场价值比账面价值高20%。企业最大的成本浪费就是让没有经过教育训练的员工上岗。

通过培训学会授课是我行组织这次培训的主要目的,让每个去培训的学员达到初级内训师的水平,在今后开展“家门口学堂”讲课时能后通过学到的授课方法在社区在乡镇传授普惠金融知识,宣扬企业文化,巩固情感桥梁!